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Me donnera-t-on un routeur la première fois que je me connecterai ?
Bonjour, je veux prendre le forfait GIGA FAST dans mon nouvel appartement, est-ce qu'on me donnera un routeur Wi-Fi si je n'en ai pas et que je n'étais pas client VOO?Et si VOO fournit un routeur, où puis-je trouver ses caractéristiques ? Merci
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @Lolla, En effet, la promotion financière est disponible si vous ajoutez un produit fixe à votre abonnement. En ajoutant un mobile à votre pack, vous pourriez être éligible pour une promotion de 5 € durant 6 mois sur le forfait 15
Promo passage pack DUO à TRIO?
Bonjour, Je possède un pack DUO tv-internet et j'ai vu l'offre de promotion de réduction de 33€ pendant 6 mois du pack trio avec mobile, dans les conditions il es marqué que "Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe complémentaire à sa formul
Question
SMS reçu pour un changement d'abonnement mobile
Bonjour, Mon mari et moi avons recu ce sms: VOOmobile - Ça y est! Vous profitez dès aujourd'hui de 2 fois plus de data avec votre nouveau forfait Mobile. hero c'est 1.000 minutes ou SMS et 2Go de data. Un forfait plus simple et plus généreux. Merci de votre confiance! Votre conseiller VOOmobile O
Question
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Mon téléphone mobile
...Et un forfait dépassé qui ne cesse de grimper dès que j'ai le malheur d'ouvrir mon smartphone !Ce n'est plus un tarif social, c'est un tarif " éliminons les cas sociaux"...:nerd::tired_face:
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
Il y a le roaming gratuit quand on est à l'étranger (EU) donc inclus dans le forfait . Le fait de téléphoner depuis la Belgique vers l'étranger n'est pas du "roaming" mais un appel à l'international, qui n'est pas inclus dans les forfait voomobile o
forfait téléphonique
Bonjour, j'ai un petit soucis. J'ai voulu téléphoner en France avec mon gsm et on me dit que ma limite est dépassée. J'ai un forfait téléphone illimité il me semble. Ma compagne a exactement le même problème. Est-ce normal? Merci pour votre réponse.
Question
c'était 11, ça a grimpé à 16 et ce mois-ci sans aucune demande particulière) 26€ Bonjour, Cela ressemblerait à un passage d'un forfait mobile avec 5 GB Data à un forfait avec 30 GB Data. Si vous n'avez effectivement demandé aucun changement
TRIO NET GIGA
Mon dieu que tout cela est compliqué !!! Je reçois une facture pour le TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE et une facture pour MOBILE ? pourquoi si cela est dans un pack , je reçois la facture MOBILE (et cela depuis quelques années ? ) je regarde maintenant vu que mon MOBILE a soudainement été u
Question
Concernant les smartphones, je suppose que c'est un engagement de 24 mois pour avoir le smartphone à ce prix. Peut-on changer le forfait pendant ces 24 mois ? Merci
VooMobile avec Smartphone et DataBoost
Bonjour, L'option "DataBoost" est-elle disponible si nous prenons un abonnement mobile avec smartphone ? Merci
Question
Solution acceptée
Je viens de réaliser une manipulation à distance. Ainsi, vous devriez recevoir vos MMS. Pouvez-vous vérifier et me le confirmer ? :) Je vous en remercie d'avance Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont con
Impossible de recevoir MMS
Bonjour, Je suis depuis peu chez Voomobile mais impossible de recevoir des MMS. Je reçois un message m'indiquant d'aller voir sur le site WWW.telenetmms.be. J'ai un Iphone 7 et j'ai fait la configuration manuelle en éteignant et redémarant bien mon gsm mais rien ni fait. Dans Myvoo, je remarque qu'i
Problème
Solution acceptée
Mon abonnement mobile et option DATA
Bonjour, je suis lié à voo jusqu'en novembre 2022 pour achat smartphone à prix réduit. En ce mois de déembre 2022 je reçois toujours une facture avec forfait pour achat de smartphone. Cela ne se fait pas automatiquement ? Merci
Question
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Ma facture
Subtil, mais qu'y a-t-il de différent entre les deux abonnement, vu qu'il ne porte pas automatiquement l’abonnement il devrait y avoir qlqchose qui change?Réponse : Une augmentation de la vitesse de l'internetAvant : DUO TEL + NET Un Peu à 32,95€ = i
Augmentation de ma facture pour mon abonnement TEL + NET
Bonjour, Je m'intéroge sur un changement de facture de mes parents, ceux-ci payaient pour le pack NET+TEL 32.95€ avant juillet et 34.95 depuis juillet. Jusqu'à présent cela ne m'a pas vraiment interpellé en me disant que l’abonnement a juste un peu augmenté. Mais quand je vais voir sur le site de v
Problème
Solution acceptée
Bonjour Eric, Je viens de faire une manipulation à distance qui vous permettra de recevoir vos MMS directement sous forme d'image :) N'hésitez pas à me confirmer que ça fonctionne correctement ! Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS
Réception et envoi de mms impossible
Impossible de recevoir ou envoyer des mms ?!! Message de connexion à telnet mms pour réception ? Pouvez-vous régler le problème. ? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonsoir...tibo175, Vous pouvez essayer en suivant cette procédure : Cliquez ici Si vous n'y arrivez toujours pas, un expert VOO l'activera demain pour vous. Cordialement. X Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obso
Pas moyen d'envoyer des MMS
Pas moyen d'envoyer des MMS depuis que j'ai pris l'abonnement Voo. J'ai utilisé l'outil de configuration et cela ne change rien.
Problème
Configuration MMS
Bonjour, je possède un IPhone 6 et malgré avoir suivi la configuration manuelle a la lettre il m’est impossible de recevoir ou envoyer des mms pouvez vous m’aider. D’avance merci Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à ha
Question
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Mon téléphone mobile
URGENT : Problème réception et envoie MMS sur Samsung S6 Android 7.0
Bonjour, Je n'arrive pas à recevoir des MMS ni à en envoyer, idem pour l'envoie de messages hors forfaits. Le message suivant s'affiche : "Erreur lors de la réponse du serveur" Je ne sais même pas envoyer de message au 1962 avec le message DATA pour reconfigurer, j'ai le même message d'erreur ! J'a
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Je me suis renseigné à ce sujet et il semblerait qu'il manquait un élément pour être tout à fait complet ! En optant pour l'option PRO, vous bénéficiez de la carte toodatapro comprise dans le Pack. En fait, la carte toodatapro n'a pas été prévue po
Abonnement toodata Pro à l'étranger
Bonjour, J'ai un abonnement toodatapro que j'utilise à partir d'un laptop sous Windows10 avec un APN configuré comme: telenetwap.be Récemment j'étais aux pays bas et je voulais l'utiliser en Roaming avec le réseau disponible. J'ai pu me connecter partiellement au réseau, mais j'ai reçu le message
Question
Résilier tv
Bonjour j’ai un forfait trio max et je souhaite supprimer la tv et donc passer à un compte duo max comment dois je procéder s’il vous plaît?
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
Bonjour Renaud, Je viens de modifier les paramètres relatifs aux MMS dans votre dossier. Normalement, vous devriez désormais les recevoir directement sous forme d'image :) Tenez-moi au courant :) Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MM
MMS sur Iphone 6S IOS 10 impossible
Bonjour, après avoir suivi scrupuleusement la configuration manuelle du site VOO, après avoir sonné à l'assistance, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner la fonction MMS. Je reçois par contre un message en anglais de Telenet m'annonçant que je suis invité à me rendre sur une page web pour voi
Question
Solution acceptée
Bonjour Laure, Nathan vient de me confirmer avoir fait le nécessaire pour vous suite à votre message privé. Tout est donc bien en ordre ? Une bonne journée, Thibault Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, so
MMS réception et envoi impossible
Bonjour, J'ai un One Plus 2 et ai paramétré comme indiqué le téléphone afin de recevoir et envoyer des mms. Malheureusement je reçois toujours ce message: "Telenet info: You have a new MMS. Go to www.telenetmms.be Use the followig details: ..." Que puis-je faire de plus pour que ça fonctionne? Me
Question
Bonjour @@olisch1993, Une intervention est en cours dans votre zone de raccordement (pas forcément dans votre rue mais cela vous impacte quand même). Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagrément
Coupure internet fréquente, latence élevée, perte de paquets.
Bonjour, Depuis un mois mais aujourd'hui c'est le pire scénario, j'ai des micro-coupures internet fréquente, de la latence aléatoire, des pertes de paquets fréquente. Ici, à l'heure ou j'écris ce message, cela fait déjà plus de 30 min que je suis en attente qu'un collaborateur de VOO Business
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Lorsque votre fils fait la demande pour s'abonner aux services VOO, il a le choix entre plusieurs dates de passage ainsi que la plage horaire qui l'intéresse. De plus, sa présence n'est pas nécessaire en tant que telle. A partir du moment
mass018
commenté
il y a 9 ans
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Emménagement
Bonsoir, Mon fils emménage en appartement et souhaiterait s'abonner à une des formules voo. Le problème c'est qu'il travaille assez tard et ne sait pas prendre de congés "à la carté" pour recevoir le tecnicien de voo. Alors, deux petites questions: lors de la commande peut-on demander un jour de pa
Question